FAQ

Je suis actif à partir du moment où je m'inscris et que nous avons procéder aux vérifications. Vous pouvez vous considérer comme actif dès votre inscription, surveillez donc votre agenda. Si vous n'êtes pas prêt, attendez et inscrivez vous lorsque vous êtes opérationnel.

Vous n'êtes pas lié par un contrat, vous êtes libre de votre emploi du temps et vous pouvez arrêter quand vous voulez.

Vous devez respecter certaines obligations

Lors de votre inscription vous cocherez les soins que vous souhaitez réaliser pour les clients.

  • Pour les soins esthétiques : beauté des mains, beauté des pieds, soin du visage IL FAUT OBLIGATOIREMENT ÊTRE TITULAIRE D'UN CAP ESTHETIQUE 
  • Pour les modelages vous devez être formé à ce types de prestations : formation en ligne, formation sous forme de stage ou formation continue.
  • Vous devez être inscrit en micro entrepreneur ou auto entrepreneur
  • Vous devez avoir une assurance responsabilité civile professionnelle
  • Vous devez déclarer vos revenus et être à jour de vos cotisations sociales
  • Vous devez être véhiculé
  • Vous devez avoir le matériel complet nécessaire pour réaliser la prestation car il s'agit de clients qui réservent dans des lieux non équipé.
  • Vous devez être à jour sur la gestion de votre agenda afin que des rdv ne soient pris dans des créneaux où vous n'êtes pas disponible.

 

Il n'existe pas un protocole précis mais vous devez respecter la commande du client soit le détail qui est indiqué dans le soin qu'il a réservé dans la description du site. Les soins sont tous les mêmes partout en France pour faciliter la compréhension de tous. Si vous avez une spécialité notamment pour ce qui concerne les modelages vous pouvez proposer à votre client de lui faire découvrir seulement si il accepte mais il n'y aura aucune surfacturation et le client peut refuser.

Arrivé chez votre client, commencez toujours par vous laver les mains c'est une obligation pour garantir l'hygiène de votre client et vous protéger vous-même.

* Qui dit modelage dit table de massage. Il est interdit d'effectuer le modelage sur tous autres supports qu'une table de massage (exemple : lit ou sol)

* Une fois installée, désinfectez là pour montrer à votre client votre professionnalisme.

* L'idéal est de porter un tee shirt noir et un pantalon noir (de type legging) pour que vous soyez le plus alaise possible dans vos mouvements.

* Ayez une hygiène corporel impeccable, les cheveux attachés, mains propres et sans parfum agressif. Votre client sera toujours satisfait d'un praticien bien présenté.

RECOMMANDATIONS :

* Côté équipement, ayez toujours une huile neutre car tous les clients n'apprecient pas toutes les odeurs et si vous le pouvez proposez une ou deux huiles avec un parfum (lavande, eucalyptus, fleur d'oranger ...). Dans le cas d'un modelage sur une femme enceinte il sera interdit avant 3 mois de grossesse et les huiles essentielles sont strictement interdites.

* Prevoyez un petit moment à votre arrivée pour questionner votre client sur son état de santé (contre-indications médicales, allergies ou opérations récentes) et ses préférences (insister sur le dos, les épaules, les pieds...). Cela vous permet de personnaliser votre soin.

* Pour finir, activez le mode silencieux de votre téléphone. Une notification peut rapidement gâcher un massage.

* Sélectionner une musique d'ambiance sur votre téléphone par exemple sur youtube en tapant : musique de relaxation à mettre ni trop fort ni pas assez, suffisamment pour cacher les bruits extérieurs.

* Installer une grande serviette douce pour recouvrir votre table et une pour recouvrir votre client afin qu'il n'ai pas la sensation de froid.

* Prévoyez une petite serviette pour recouvrir les yeux lorsque votre client se retournera.

* Dans le meilleur des cas lorsque c'est possible une petite serviette humide pour nettoyer les pieds en début de soin.

* Il est important d'avoir du matériel de qualité afin que votre client soit satisfait et cela est toujours gratifiant pour soi-même !

 

Vous ne pourrez pas dépasser une heure de temps de route. Les lieux de rdv peuvent changer au cours de la journée suivant la demande des clients.

Oui vous pouvez contacter votre client car vous disposez de ses coordonnées seulement dans le cadre du soin qu'il a réservé. Vous ne pouvez en aucun cas conserver les coordonnées du client ni même rentrer en contact avec lui après le soin.

Une fois que le client a payé et validé son soin il ne peut pas annuler son rdv ni le reporter. Vous êtes donc dans l'obligation d'assurer la prestation. 

En travaillant avec France Zen, vous bénéficiez de l'assurance d'être payé pour vos prestations.

Le paiement par le client

Lorsque le client réserve sa prestation sur le site, il règle entièrement la somme totale en ligne. Le débit de la prestation est réalisé par notre partenaire financier Stripe.

Votre règlement de facture
A la fin de chaque mois vous devez envoyer votre facture sur le mail contactfrancezen@gmail.com accompagné d'un rib, un virement sous 7 jours sera effectué sur votre compte pour le règlement de vos prestations (hors week end et jours fériés). Pour toutes questions n'hesitez pas à solliciter le service dédié aux prestataires sur le même mail contactfrancezen@gmail.com, vous trouverez toutes les informations ci-dessous :

Comment rédiger ma facture ?
La facture auto-entrepreneur est un document juridique attestant de la vente du service à destination de France Zen, la plateforme de mise en relation. La facturation fait aussi partie des obligations comptables de l’auto-entrepreneur.
Pour être conformes, les factures émises par votre micro-entreprise devront respecter un certain formalisme et comporter certaines mentions légales obligatoires. Si vous ne respectez pas ces obligations, vous risquez des sanctions en cas de contrôle. Mieux vaut donc s’assurer que vos factures auto-entrepreneur respectent bien la réglementation concernant la facturation auto-entrepreneur ! En effet, l’article L441-3 du Code de Commerce rend obligatoire la production d’une facture lors de toutes prestations de services entre professionnels. Ainsi, si vous vendez vos services ou vos produits à d’autres professionnels, qu’ils soient auto-entrepreneur ou sous un autre statut juridique, vous devrez donc lui fournir une facture auto-entrepreneur.


QUELLES SONT LES MENTIONS OBLIGATOIRES D’UNE FACTURE AUTO-ENTREPRENEUR ?

Pour être considérée comme telle, la facture doit :

Être rédigée en français,
Être établie en 2 exemplaires (l’original est conservé par le client),
Comporter des mentions obligatoires,
Être numérotée selon une séquence chronologique continue (F0001, F0002, F0003, etc.),
Être faite sur support papier ou électronique.

Vous devrez également conserver toutes vos factures pendant 10 ans (aussi bien celles de vos ventes et prestations de services que celles liées à vos achats et dépenses professionnelles), conformément à l’article L123-22 du Code de Commerce.

L’adresse de l’entreprise : obligatoire contrairement aux factures adressées aux particuliers Donc votre facture sera a établir à FRANCE ZEN 8 B rue Gabriel Voisin 5100 REIMS (Numéro Siren : 898427737)
Le numéro de TVA du client professionnel Numéro TVA intracommunautaire : FR95898427737
La date de paiement ou le délai de paiement :
15 jours après facturation
Le taux des pénalités de retard : il s’agit de la pénalité qui sera exigible en cas de retard de paiement sans qu’un rappel soit nécessaire
La mention de l’indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement en cas de retard de paiement

Voici un exemple de rédaction des mentions obligatoires à indiquer concernant les pénalités de retard :

« Tout retard de paiement pourra donner lieu à des pénalités de retard exigibles sans rappel, au taux de 10% de la facture totale par mois de retard (article 53 de la Loi NRE ), ainsi qu’à une indemnité forfaitaire de 40€ (C. Com. art. D441-5). Aucun escompte consenti pour règlement anticipé. »

Vous devez indiqué le détail de vos prestations : heure / jour / année / durée du soin / nom de l'établissement dans lesquel il a été effectué ou adresse / nom du client et L'INTITULE DU SOIN QUE LE CLIENT A RESERVE exemple : modelage Senior 60mn

Comment je calcule ma commission ?

En bas de page votre resultat de commissions : votre total des prestations réalisées avec le prix total des montants payés par le client (prix visibles sur le site). Exemple : j'ai réalisé 10 modelages sur mesure à 95€ payés par les clients = 950€ ttc / Je calcule ma commission de 55% : 950€ x 55 divisé par 100 = 522.50€

Je facture donc 522.50€ à France Zen c'est le total que j'indique sur ma facture en bas de page, sans tva pour les auto-entrepreneurs.

- Être inscrit en tant que auto-entrepreneur (micro entrepreneur) : https://www.autoentrepreneur.urssaf.fr

- Souscrire à une assurance responsabilité professionnelle

- Etablir ses factures de prestations

- Des obligations déclaratives : la déclaration de vos revenus

L’auto-entrepreneur a l’obligation de déclarer ses revenus encaissés tous les mois ou tous les trimestres sur le site des impôts prévu à cet effet. 

 La déclaration de vos revenus, quelles sont les échéances ?

La déclaration de votre chiffre d’affaires sur le site de l’urssaf dépend de la périodicité des échéances choisie (mensuelle ou trimestrielle) :

Les échéances mensuelles sont fixées au dernier jour du mois (avant midi),
Les échéances trimestrielles sont fixées aux 30 avril, 31 juillet, 31 octobre et 31 janvier (avant midi).
Comment bien déclarer son chiffre d’affaires ?

En franchise de TVA ou non, le chiffre d’affaires à déclarer est le chiffre d’affaires hors taxe. Si vous êtes assujetti à la TVA alors vous devez déclarer votre TVA à part. Vos déclarations s’effectuent obligatoirement en ligne sur autoentrepreneur.urssaf.fr.

Votre chiffre d’affaires est nul ? Si tel est le cas, vous devez aussi le déclarer. 

Plus d’info sur la déclaration de vos revenus sur le site de l’urssaf : déclarer son CA en micro entrepreneur, comment ça marche ?

* Depuis le 1er janvier 2016, le statut auto-entrepreneur est renommé en micro-entrepreneur, sans entraîner de changements du statut.

Les pourboires doivent-ils être déclarés ?

Le chiffre d'affaires représente le total des ventes ou prestations réalisées par le praticien indépendant : en principe, ce chiffre d'affaires correspond au total des factures encaissées sur la période concernée. Les éventuels pourboires perçus sont à intégrer au chiffre d'affaires et seront donc eux aussi imposables et soumis à cotisations sociales. Vous trouverez toutes les réponses sur le site de l'URSSAF

Et si mon client souhaite me donner un pourboire avec de la monnaie ?

Vous avez le droit d'accepter le pourboire d'un client sans nous en informer.

France Zen c'est moi Anne-Sophie, Coucou ! J'ai un parcours assez atypique mais je suis principalement une passionnée de bien-être. Je suis spa thérapeute en Freelance depuis 7 ans dans de très beaux hôtels. 

*J'ai constaté la difficulté que les touristes pouvaient rencontrer pour réserver un moment de détente afin de profiter pleinement de leurs séjours. Bien souvent il n'y a pas d'offre ou pas de place disponible parce qu'il faut s'y prendre longtemps à l'avance où  il y a trop d'offres et on ne sait pas quoi choisir ni a qui faire confiance. 

* Aucune entreprise ne propose qu' un praticien vienne à soi en un simple clic, il faut attendre, appeler ect...

* J'ai vu les problèmes que les structures touristiques avaient pour trouver des praticiens de disponibles en suivant des courbes de réservations qui ne sont pas toujours simples a anticiper

* Les structures touristiques (gîtes, campings, chambres d'hôtes) doivent attirer des clients et j'ai eu cette idée de leurs proposer ce service pour que leurs clients passent un moment complet de détente. C'est un service apporter au monde touristique !

* Nous courons de plus en plus, il est temps d'appuyer sur PAUSE et cela partout et à tout moment 💆

Je suis actif à partir du moment où je m'inscris et que nous avons procéder aux vérifications. Vous pouvez vous considérer comme actif dès votre inscription, surveillez donc votre agenda. Si vous n'êtes pas prêt, attendez et inscrivez vous lorsque vous êtes opérationnel.

Vous n'êtes pas lié par un contrat, vous êtes libre de votre emploi du temps et vous pouvez arrêter quand vous voulez.

Vous devez respecter certaines obligations

Lors de votre inscription vous cocherez les soins que vous souhaitez réaliser pour les clients.

  • Pour les soins esthétiques : beauté des mains, beauté des pieds, soin du visage IL FAUT OBLIGATOIREMENT ÊTRE TITULAIRE D'UN CAP ESTHETIQUE 
  • Pour les modelages vous devez être formé à ce types de prestations : formation en ligne, formation sous forme de stage ou formation continue.
  • Vous devez être inscrit en micro entrepreneur ou auto entrepreneur
  • Vous devez avoir une assurance responsabilité civile professionnelle
  • Vous devez déclarer vos revenus et être à jour de vos cotisations sociales
  • Vous devez être véhiculé
  • Vous devez avoir le matériel complet nécessaire pour réaliser la prestation car il s'agit de clients qui réservent dans des lieux non équipé.
  • Vous devez être à jour sur la gestion de votre agenda afin que des rdv ne soient pris dans des créneaux où vous n'êtes pas disponible.

 

Il n'existe pas un protocole précis mais vous devez respecter la commande du client soit le détail qui est indiqué dans le soin qu'il a réservé dans la description du site. Les soins sont tous les mêmes partout en France pour faciliter la compréhension de tous. Si vous avez une spécialité notamment pour ce qui concerne les modelages vous pouvez proposer à votre client de lui faire découvrir seulement si il accepte mais il n'y aura aucune surfacturation et le client peut refuser.

Arrivé chez votre client, commencez toujours par vous laver les mains c'est une obligation pour garantir l'hygiène de votre client et vous protéger vous-même.

* Qui dit modelage dit table de massage. Il est interdit d'effectuer le modelage sur tous autres supports qu'une table de massage (exemple : lit ou sol)

* Une fois installée, désinfectez là pour montrer à votre client votre professionnalisme.

* L'idéal est de porter un tee shirt noir et un pantalon noir (de type legging) pour que vous soyez le plus alaise possible dans vos mouvements.

* Ayez une hygiène corporel impeccable, les cheveux attachés, mains propres et sans parfum agressif. Votre client sera toujours satisfait d'un praticien bien présenté.

RECOMMANDATIONS :

* Côté équipement, ayez toujours une huile neutre car tous les clients n'apprecient pas toutes les odeurs et si vous le pouvez proposez une ou deux huiles avec un parfum (lavande, eucalyptus, fleur d'oranger ...). Dans le cas d'un modelage sur une femme enceinte il sera interdit avant 3 mois de grossesse et les huiles essentielles sont strictement interdites.

* Prevoyez un petit moment à votre arrivée pour questionner votre client sur son état de santé (contre-indications médicales, allergies ou opérations récentes) et ses préférences (insister sur le dos, les épaules, les pieds...). Cela vous permet de personnaliser votre soin.

* Pour finir, activez le mode silencieux de votre téléphone. Une notification peut rapidement gâcher un massage.

* Sélectionner une musique d'ambiance sur votre téléphone par exemple sur youtube en tapant : musique de relaxation à mettre ni trop fort ni pas assez, suffisamment pour cacher les bruits extérieurs.

* Installer une grande serviette douce pour recouvrir votre table et une pour recouvrir votre client afin qu'il n'ai pas la sensation de froid.

* Prévoyez une petite serviette pour recouvrir les yeux lorsque votre client se retournera.

* Dans le meilleur des cas lorsque c'est possible une petite serviette humide pour nettoyer les pieds en début de soin.

* Il est important d'avoir du matériel de qualité afin que votre client soit satisfait et cela est toujours gratifiant pour soi-même !

 

Vous ne pourrez pas dépasser une heure de temps de route. Les lieux de rdv peuvent changer au cours de la journée suivant la demande des clients.

Oui vous pouvez contacter votre client car vous disposez de ses coordonnées seulement dans le cadre du soin qu'il a réservé. Vous ne pouvez en aucun cas conserver les coordonnées du client ni même rentrer en contact avec lui après le soin.

Une fois que le client a payé et validé son soin il ne peut pas annuler son rdv ni le reporter. Vous êtes donc dans l'obligation d'assurer la prestation. 

En travaillant avec France Zen, vous bénéficiez de l'assurance d'être payé pour vos prestations.

Le paiement par le client

Lorsque le client réserve sa prestation sur le site, il règle entièrement la somme totale en ligne. Le débit de la prestation est réalisé par notre partenaire financier Stripe.

Votre règlement de facture
A la fin de chaque mois vous devez envoyer votre facture sur le mail contactfrancezen@gmail.com accompagné d'un rib, un virement sous 7 jours sera effectué sur votre compte pour le règlement de vos prestations (hors week end et jours fériés). Pour toutes questions n'hesitez pas à solliciter le service dédié aux prestataires sur le même mail contactfrancezen@gmail.com, vous trouverez toutes les informations ci-dessous :

Comment rédiger ma facture ?
La facture auto-entrepreneur est un document juridique attestant de la vente du service à destination de France Zen, la plateforme de mise en relation. La facturation fait aussi partie des obligations comptables de l’auto-entrepreneur.
Pour être conformes, les factures émises par votre micro-entreprise devront respecter un certain formalisme et comporter certaines mentions légales obligatoires. Si vous ne respectez pas ces obligations, vous risquez des sanctions en cas de contrôle. Mieux vaut donc s’assurer que vos factures auto-entrepreneur respectent bien la réglementation concernant la facturation auto-entrepreneur ! En effet, l’article L441-3 du Code de Commerce rend obligatoire la production d’une facture lors de toutes prestations de services entre professionnels. Ainsi, si vous vendez vos services ou vos produits à d’autres professionnels, qu’ils soient auto-entrepreneur ou sous un autre statut juridique, vous devrez donc lui fournir une facture auto-entrepreneur.


QUELLES SONT LES MENTIONS OBLIGATOIRES D’UNE FACTURE AUTO-ENTREPRENEUR ?

Pour être considérée comme telle, la facture doit :

Être rédigée en français,
Être établie en 2 exemplaires (l’original est conservé par le client),
Comporter des mentions obligatoires,
Être numérotée selon une séquence chronologique continue (F0001, F0002, F0003, etc.),
Être faite sur support papier ou électronique.

Vous devrez également conserver toutes vos factures pendant 10 ans (aussi bien celles de vos ventes et prestations de services que celles liées à vos achats et dépenses professionnelles), conformément à l’article L123-22 du Code de Commerce.

L’adresse de l’entreprise : obligatoire contrairement aux factures adressées aux particuliers Donc votre facture sera a établir à FRANCE ZEN 8 B rue Gabriel Voisin 5100 REIMS (Numéro Siren : 898427737)
Le numéro de TVA du client professionnel Numéro TVA intracommunautaire : FR95898427737
La date de paiement ou le délai de paiement :
15 jours après facturation
Le taux des pénalités de retard : il s’agit de la pénalité qui sera exigible en cas de retard de paiement sans qu’un rappel soit nécessaire
La mention de l’indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement en cas de retard de paiement

Voici un exemple de rédaction des mentions obligatoires à indiquer concernant les pénalités de retard :

« Tout retard de paiement pourra donner lieu à des pénalités de retard exigibles sans rappel, au taux de 10% de la facture totale par mois de retard (article 53 de la Loi NRE ), ainsi qu’à une indemnité forfaitaire de 40€ (C. Com. art. D441-5). Aucun escompte consenti pour règlement anticipé. »

Vous devez indiqué le détail de vos prestations : heure / jour / année / durée du soin / nom de l'établissement dans lesquel il a été effectué ou adresse / nom du client et L'INTITULE DU SOIN QUE LE CLIENT A RESERVE exemple : modelage Senior 60mn

Comment je calcule ma commission ?

En bas de page votre resultat de commissions : votre total des prestations réalisées avec le prix total des montants payés par le client (prix visibles sur le site). Exemple : j'ai réalisé 10 modelages sur mesure à 95€ payés par les clients = 950€ ttc / Je calcule ma commission de 55% : 950€ x 55 divisé par 100 = 522.50€

Je facture donc 522.50€ à France Zen c'est le total que j'indique sur ma facture en bas de page, sans tva pour les auto-entrepreneurs.

- Être inscrit en tant que auto-entrepreneur (micro entrepreneur) : https://www.autoentrepreneur.urssaf.fr

- Souscrire à une assurance responsabilité professionnelle

- Etablir ses factures de prestations

- Des obligations déclaratives : la déclaration de vos revenus

L’auto-entrepreneur a l’obligation de déclarer ses revenus encaissés tous les mois ou tous les trimestres sur le site des impôts prévu à cet effet. 

 La déclaration de vos revenus, quelles sont les échéances ?

La déclaration de votre chiffre d’affaires sur le site de l’urssaf dépend de la périodicité des échéances choisie (mensuelle ou trimestrielle) :

Les échéances mensuelles sont fixées au dernier jour du mois (avant midi),
Les échéances trimestrielles sont fixées aux 30 avril, 31 juillet, 31 octobre et 31 janvier (avant midi).
Comment bien déclarer son chiffre d’affaires ?

En franchise de TVA ou non, le chiffre d’affaires à déclarer est le chiffre d’affaires hors taxe. Si vous êtes assujetti à la TVA alors vous devez déclarer votre TVA à part. Vos déclarations s’effectuent obligatoirement en ligne sur autoentrepreneur.urssaf.fr.

Votre chiffre d’affaires est nul ? Si tel est le cas, vous devez aussi le déclarer. 

Plus d’info sur la déclaration de vos revenus sur le site de l’urssaf : déclarer son CA en micro entrepreneur, comment ça marche ?

* Depuis le 1er janvier 2016, le statut auto-entrepreneur est renommé en micro-entrepreneur, sans entraîner de changements du statut.

Les pourboires doivent-ils être déclarés ?

Le chiffre d'affaires représente le total des ventes ou prestations réalisées par le praticien indépendant : en principe, ce chiffre d'affaires correspond au total des factures encaissées sur la période concernée. Les éventuels pourboires perçus sont à intégrer au chiffre d'affaires et seront donc eux aussi imposables et soumis à cotisations sociales. Vous trouverez toutes les réponses sur le site de l'URSSAF

Et si mon client souhaite me donner un pourboire avec de la monnaie ?

Vous avez le droit d'accepter le pourboire d'un client sans nous en informer.

France Zen c'est moi Anne-Sophie, Coucou ! J'ai un parcours assez atypique mais je suis principalement une passionnée de bien-être. Je suis spa thérapeute en Freelance depuis 7 ans dans de très beaux hôtels. 

*J'ai constaté la difficulté que les touristes pouvaient rencontrer pour réserver un moment de détente afin de profiter pleinement de leurs séjours. Bien souvent il n'y a pas d'offre ou pas de place disponible parce qu'il faut s'y prendre longtemps à l'avance où  il y a trop d'offres et on ne sait pas quoi choisir ni a qui faire confiance. 

* Aucune entreprise ne propose qu' un praticien vienne à soi en un simple clic, il faut attendre, appeler ect...

* J'ai vu les problèmes que les structures touristiques avaient pour trouver des praticiens de disponibles en suivant des courbes de réservations qui ne sont pas toujours simples a anticiper

* Les structures touristiques (gîtes, campings, chambres d'hôtes) doivent attirer des clients et j'ai eu cette idée de leurs proposer ce service pour que leurs clients passent un moment complet de détente. C'est un service apporter au monde touristique !

* Nous courons de plus en plus, il est temps d'appuyer sur PAUSE et cela partout et à tout moment 💆