Mentions légales

1.Généralités SASU FRANCEZEN (dont le siège social est situé au 8B rue Gabriel Voisin 51100 Reims, France), en sa qualité de responsable du traitement, attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir par le biais de notre plateforme (la « Plateforme ») accessible depuis le site internet francezen.com ou nos applications mobiles. Cette politique (ainsi que nos Conditions générales d’utilisation et tout document auquel il y est fait référence ainsi que notre Charte sur les Cookies) présente la manière dont nous traitons les données personnelles que nous recueillons et que vous nous fournissez. Nous vous invitons à lire attentivement le présent document pour connaître et comprendre nos pratiques quant aux traitements de vos données personnelles que nous mettons en œuvre. 

2.Les informations que nous recueillons Nous sommes susceptibles de recueillir et de traiter les données suivantes : En utilisant nos Plateformes, vous êtes amenés à nous transmettre des informations, dont certaines sont de nature à vous identifier (« Données Personnelles »). C’est notamment le cas lorsque vous remplissez des formulaires (comme par exemple le formulaire d’inscription), lorsque vous participez à l’un de nos jeux, concours, offres promotionnelles, études ou sondages, lorsque vous nous contactez – que ce soit par téléphone, email ou tout autre moyen de communication – ou lorsque vous nous faites part d’un problème. Ces informations contiennent notamment les données suivantes : 

2.1. Les données nécessaires à l’inscription au service que nous fournissons sur nos Plateformes ou à l’accès à tout autre service fournis par nous. Ces données sont notamment vos nom et prénom, adresse e-mail, date de naissance, sexe, numéro de téléphone et mot de passe. Ces informations sont obligatoires. 

2.2. Une copie de l’ensemble des réservations effectuées sur nos Plateformes ; 

2.3. Le détail des opérations financières ou comptables effectuées sur nos Plateformes ou par tout autre moyen, contenant notamment les informations relatives à votre carte de paiement, vos données bancaires, les informations relatives aux trajets réservés ou pour lesquels vous avez publié une annonce sur nos Plateformes ; 

2.4. Le détail de vos visites sur nos Plateformes et des contenus auxquels vous avez accédé ; 

2.5. Le cas échéant, vos réponses à nos sondages et questionnaires. 

2.6. Les données que nous pouvons vous demander de fournir lorsque vous nous signalez un problème relatif à nos Plateformes ou à nos services. 

2.7. Les données liées à votre département de résidence ou de vacances lorsque vous avez accepté que nous collections et traitions ces données ; 

2.8 Durée de conservation de vos données 

Vos Données Personnelles sont archivées à l’issue des périodes suivantes: • 5 ans après votre dernière utilisation de nos Plateformes, si vous n’avez pas fermé votre compte; • 1 an après la fermeture de votre compte 

2.9. Les catégories de Données Personnelles suivantes sont susceptibles d’être conservées pour des durées différentes : • Les données financières (par exemple les paiements, remboursements, etc.) sont conservées pour la durée requise par les lois applicables en matière fiscale et comptable ; 2.10. Dans l’hypothèse où votre compte a été suspendu ou bloqué, nous conservons vos données pour une durée variant de 2 à 10 ans à compter de la suspension afin d’éviter tout contournement de votre part des règles en vigueur sur nos Plateformes

qui sont les destinataires des informations que nous recueillons et pourquoi leur transmettons nous ces informations ? 

3.1. Dans le cadre de l’utilisation de nos services, certaines de vos informations sont transmises aux établissements partenaires afin de leurs communiquer les informations concernant le soin , le rdv et le nom du client qu’ils vont recevoir. Mais aussi au praticien qui va réaliser le soin, par l’intermédiaire de votre profil enregistré dans le cadre du processus de réservation. 

3.2. Lorsque nous avons l’obligation légale de le faire ou si nous pensons de bonne foi que cela est nécessaire pour répondre à toute réclamation à l’encontre de FranceZen, se conformer à toute demande judiciaire, faire exécuter tout contrat conclu avec nos membres, tel que les Conditions Générales d’Utilisation et la présente Politique de Confidentialité en cas d’urgence mettant en jeu la santé publique ou l’intégrité physique d’une personne, dans le cadre d’enquêtes et d’investigations, ou afin de garantir les droits, les biens et la sécurité de FranceZen, ses praticiens et plus généralement tout tiers ; 

3.3.Si Francezen ou tout ou partie de ses actifs sont rachetés par un tiers, les données en notre possession seront, le cas échéant, transférées au nouveau propriétaire. 

3.4. Nous attirons votre attention sur le fait que si vous décidez de nous laisser accéder à certaines de vos informations, notamment à vos Données Personnelles, par l’intermédiaire de services de connexion mis à disposition par nos partenaires commerciaux, leurs politiques de confidentialité vous est également opposable. Nous n’avons aucun contrôle sur la collecte ou le traitement de vos données mis en œuvre par nos partenaires commerciaux sur leur propre plateforme. 

4. Publicité ciblée, e-mails et SMS que nous vous envoyons Conformément à la législation applicable et avec votre consentement lorsqu’il est requis, nous pourrons utiliser les données que vous nous fournissez sur nos Plateformes à des fins de prospection commerciale (par exemple pour vous adresser nos newsletters, vous envoyer des invitations à nos événements ou toute autre communication susceptible de vous intéresser et afficher des publicités ciblées sur les plateformes de médias sociaux ou sites tiers). En ce qui concerne les emails promotionnels : Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en cliquant sur le lien de désinscription fourni dans chacune de nos communications. En ce qui concerne la publicité ciblée : • Sur les plateformes de réseaux sociaux (par exemple Facebook, Twitter): vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement en configurant les paramètres relatifs à la publicité de votre compte ; • Sur des sites tiers: vous pouvez desactiver les cookies via votre navigateur. 
Quels sont vos droits sur vos données personnelles ? 

5.1. Vous disposez du droit de recevoir une copie de vos Données Personnelles en notre possession formulaire “contact” 

5.2. Vous pouvez également demander l’effacement de vos Données Personnelles ainsi que la rectification des Données Personnelles erronées ou obsolètes (« droit d’effacement et droit de rectification »). Veuillez noter que nous sommes susceptibles de conserver certaines informations vous concernant lorsque la loi nous l’impose ou lorsque nous avons un motif légitime de le faire. C’est par exemple le cas, si nous estimons que vous avez commis une fraude ou violé nos Conditions Générales d’Utilisation et que nous souhaitons éviter que vous contourniez les règles applicables à Francezen. 

5.3. Vous disposez également du droit de vous opposer à tout moment pour des raisons tenant à sa situation particulière, au traitement de vos Données Personnes à des fins de marketing direct ou aux traitements effectués sur le fondement de notre intérêt légitime (« droit d’opposition »). 

5.4. Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos Données Personnelles après votre mort. 

Cookies et technologies semblables Pour en savoir plus, consultez notre Charte sur les Cookies. 
Confidentialité de votre mot de passe Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que nous vous avez choisi pour accéder à votre compte sur nos Plateformes. Vous vous engagez à conserver ce mot de passe secret et à ne le communiquer à personne. 
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Contact Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en : • adressant un email à notre délégué à la protection des données à l’adresse contactfrancezen@gmail.com

Version mise à jour le 27 Mars 2022